Dienstleistungsmanagement – Prozesse
Klausurrelevante Zusammenfassung des Moduls 32691 Dienstleistungsmanagement der FernUni Hagen.
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I – Grundlagen
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II – Gestaltung
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III – Steuerung
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IV – Organ. Gestaltung
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V – Leistung & Zeit
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VI – Leistungserstellungsp.
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