DIENSTLEISTUNGSMANAGEMENT KUNDEN FERNUNI HAGEN
Zusammenfassung des Moduls 32791 Dienstleistungsmanagement Kunden FernUni Hagen auf Karteikarten.
Digital
79,90 €- 793 digitale Karteikarten
- Zusammenfassung aller Einheiten
- Inkl. Übungsaufgaben
- Zugang über Card2Brain (App & Web)
- 793 Print-Karteikarten
- Zusammenfassung aller Einheiten
- Inkl. Übungsaufgaben
- Im praktischen A6-Format
Print & Digital
119,90 €- 793 digitale & Print-Karteikarten
- Zusammenfassung aller Einheiten
- Inkl. Übungsaufgaben
- Zugang über Card2Brain (App & Web)
Über das Modul Dienstleistungsmanagement (Kunden) FERNUNIVERSITÄT HAGEN
Gerade für Dienstleistungsunternehmen sind Kundenbeziehungen ein zentraler Faktor für den langfristigen Unternehmenserfolg. Dieses Modul befasst sich tiefgehend mit komplexen Fragestellungen nach dem Kundenwert, nach den strategischen Faktoren zur gezielten Beeinflussung der Kundenbindung sowie mit den entsprechenden und erforderlichen Maßnahmen im operativen Geschäft. Beim Master-Modul Dienstleistungsmanagement Kunden FernUni Hagen geht es um diese wichtigen Fragestellungen und strategischen Bereiche der modernen Betriebswirtschaftslehre.
- Managementrelevante Besonderheiten von Dienstleistungen
- Strategisches und operatives Kundenbindungsmanagement
- Einführung in die fundierte Kundenbindungsforschung
Unserer Meinung nach ist dieses Modul sehr gut zum Auswendiglernen mit Karteikarten geeignet, da ein breites Spektrum an theoretischen Ansätzen und Definitionen abgefragt wird. Durch das zusätzliche, aktive Lesen der Skripte lassen sich die logischen Zusammenhänge hervorragend verstehen. Die Klausuren werden regulär am 19.03. (im Wintersemester) und am 11.09. (im Sommersemester) geschrieben. Die entsprechenden Übungsklausuren befinden sich in der offiziellen Moodle-Lernumgebung.
Professor Dr. Sabine Fließ (Inhaberin des Douglas-Stiftungslehrstuhls für Dienstleistungsmanagement an der FernUni Hagen) ist die verantwortliche Prüferin dieses Moduls.
Das Modul wird in den folgenden Studiengängen angeboten:
- Master WiWi
- Master Wi-Inf
- WiWi für Ing. & Nat.
- Akademiestudium
Unsere Empfehlung
Wir empfehlen zuerst die Karteikarten unseres Karteikarten-Sets ‘Lernen’ auswendig zu lernen (für das verlässliche Faktenwissen), danach die Skripte der FernUni Hagen aufmerksam zu lesen (für die tiefen Zusammenhänge) und anschließend mit unseren Übungsaufgaben sowie mit den offiziellen Übungsklausuren der FernUni Hagen unter Prüfungsbedingungen intensiv zu üben.
Das sagen andere Studierende
Eine Auswahl aus den Feedback-E-Mails der letzten 10 Jahre, die uns ungefragt von dankbaren Absolventen erreicht haben.