DIENSTLEISTUNGSMANAGEMENT PROZESSE FERNUNI HAGEN


Zusammenfassung des Moduls 32691 Dienstleistungsmanagement Prozesse FernUni Hagen auf Karteikarten.

Dienstleistungsmanagement Prozesse FernUni Hagen
FLEXIBEL

Digital

79,90 €
* zzgl. Versandkosten, keine Ausweisung der Mehrwertsteuer gemäß § 19 UStG
  • 710 digitale Karteikarten
  • Zusammenfassung aller Einheiten
  • Inkl. Übungsaufgaben
  • Zugang über Card2Brain (App/Web)
• Sofort verfügbar
Bundle

Print & Digital

119,90 €
* zzgl. Versandkosten, keine Ausweisung der Mehrwertsteuer gemäß § 19 UStG
  • 710 digitale & Print-Karteikarten
  • Zusammenfassung aller Einheiten
  • Inkl. Übungsaufgaben
  • Zugang über Card2Brain (App/Web)
• Sofort verfügbar + Lieferzeit 1-3 Werktage

Über das Modul Dienstleistungsmanagement Prozesse FERNUNIVERSITÄT HAGEN

Wir haben uns in den letzten Jahrzehnten von einer Industrie- hin zu einer Dienstleistungsgesellschaft entwickelt. Dienstleistungen werden immer wichtiger und sind für uns alle allgegenwärtig. Das Hauptmerkmal von Dienstleistungen ist dabei, dass Kunden und Anbieter in einem gemeinsamen Prozess interagieren und zusammen einen Wert erzeugen. Beim Modul Dienstleistungsmanagement Prozesse FernUni Hagen geht es um diesen wichtigen Bereich der Betriebswirtschaftslehre.

Konkret geht es bei diesem Modul um die fünf großen Themengebiete:
  • Grundlagen des Managements von Dienstleistungen
  • Pre-Service-Phase
  • Gemeinsame Aktivitäten von Kunden und Anbieter in der Service-Phase
  • Autonome Anbieteraktivitäten in der Service-Phase
  • Post-Service-Phase

Unserer Meinung nach kann man sich durch Auswendiglernen sehr gut auf die Klausuren dieses Moduls vorbereiten. Die Skripte sollte man allerdings definitiv (nach dem Auswendiglernen mit unseren Karteikarten) auch lesen, um die tiefen Zusammenhänge vollkommen zu verstehen. Die Klausuren werden immer am 17.03. (im Wintersemester) und am 09.09. (im Sommersemester) geschrieben. Die entsprechenden Übungsklausuren befinden sich in der Moodle-Lernumgebung.

Professor Dr. Sabine Fließ ist Lehrstuhlinhaber BWL, insbesondere Douglas-Stiftungslehrstuhl für Dienstleistungsmanagement an der FernUni Hagen und somit auch die verantwortliche Prüferin dieses Moduls.

Das Modul wird in den folgenden Studiengängen angeboten:

  • Master WiWi
  • Master Wi-Inf
  • WiWi für Ing. & Nat.
  • Akademiestudium

Unsere Empfehlung

Wir empfehlen zuerst die Karteikarten unseres Karteikarten-Sets ‘Lernen’ auswendig zu lernen (für das Faktenwissen), danach die Skripte der FernUni Hagen zu lesen (für die Zusammenhänge) und anschließend mit unseren Übungsaufgaben sowie mit den Übungsklausuren der FernUni Hagen zu üben.

Das sagen andere Studierende

Eine Auswahl aus den Feedback-E-Mails der letzten 10 Jahre, die uns ungefragt von dankbaren Absolventen erreicht haben.

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"Die Karteikarten haben mir extrem geholfen, die BWL-Grundlagen in kurzer Zeit zu verinnerlichen. Besonders der Fokus auf die FernUni Hagen Klausuren ist Gold wert!"

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"Top Qualität! Ich nutze hauptsächlich die digitale App-Version in der Bahn. Die Struktur ist sehr logisch aufgebaut und deckt alles Wichtige ab."

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★★★★★

"Dank der Karteikarten habe ich die Klausur im Erstversuch bestanden. Endlich mal Unterlagen, die genau zum Skript passen!"

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★★★★★

"Besonders für den VWL-Teil eine enorme Erleichterung. Die komplizierten Zusammenhänge werden auf den Punkt gebracht."

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★★★★★

"Die Karteikarten kann ich wärmstens empfehlen! Ich habe die Klausur sehr gut bestanden und hauptsächlich mit den Karteikarten gelernt. Neben den Kurseinheiten eignet man sich mit den Karteikarten systematisch die Theorie an. Diese Vorgehensweise würde ich immer wieder wählen."

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"Die Karteikarten waren eine super Unterstützung beim Lernen!"

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"Die Karteikarten sind wunderbar auf den Punkt gebracht. In Kombination mit der Bearbeitung alter Klausuren habe ich die Prüfung ohne große Vorarbeit mit den Skripten sehr bequem und erfolgreich bestanden. Es hat sogar Spaß gemacht, sich den Stoff sukzessive anzueignen, obwohl ich sonst nicht der eifrige Lerntyp bin. Daher kann ich die Karteikarten nur wärmstens empfehlen – sie sind ein sinnvolles Investment!"

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"Heute kamen die Prüfungsergebnisse, und was soll ich sagen? Ich habe fast ausschließlich mit den Karteikarten und alten Klausuren gelernt und die Prüfung mit 1,0 bestanden. Daher kann ich die Karteikarten nur wärmstens empfehlen. Kein lästiges Zusammenfassen oder Auswerten von Skripten mehr! Außerdem war der Kontakt mit dem Geschäftsführer Stefan Tinkloh sehr zuvorkommend und zuverlässig."

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★★★★★

"Sehr hilfreiche Karteikarten, welche den Stoff des Moduls sehr gut abdecken. Die Karteikarten sind auch qualitativ sehr hochwertig und bereiten einen perfekt auf die Klausur vor."

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★★★★★

"So habe ich für das Modul gelernt: Skripte gelesen, Einsendearbeit bearbeitet und dann mit den Karteikarten systematisch die Grundlagen auswendig gelernt. Die Zeitersparnis ist tatsächlich enorm, wenn man nicht selber das „Wesentliche“ aus den Skripten filtern muss, sondern direkt mit den Lernkarten arbeitet. Die Übungskarten kamen danach zum Einsatz: Hier habe ich mein Wissen getestet. Fazit: Ich konnte bei der Klausur alle Fragen beantworten."

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★★★★★

"Hat mir im letzten Semester sehr geholfen. Hätte ich mal eher davon gewusst…"

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★★★★★

"War recht umfangreich, hat mir aber sehr geholfen. Ohne die Karteikarten hätte ich es vielleicht nicht geschafft."

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★★★★★

"Tolle Zusammenfassung und eine große Hilfe für mich. Kann ich nur weiterempfehlen!"

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★★★★★

"Hat wahnsinnig gut geholfen, auch wenn es sehr viel Stoff war…"

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