DIENSTLEISTUNGSMANAGEMENT PROZESSE FERNUNI HAGEN
Zusammenfassung des Moduls 32691 Dienstleistungsmanagement Prozesse FernUni Hagen auf Karteikarten.
Digital
79,90 €- 710 digitale Karteikarten
- Zusammenfassung aller Einheiten
- Inkl. Übungsaufgaben
- Zugang über Card2Brain (App & Web)
- 710 Print-Karteikarten
- Zusammenfassung aller Einheiten
- Inkl. Übungsaufgaben
- Im praktischen A6-Format
Print & Digital
119,90 €- 710 digitale & Print-Karteikarten
- Zusammenfassung aller Einheiten
- Inkl. Übungsaufgaben
- Zugang über Card2Brain (App & Web)
Über das Modul Dienstleistungsmanagement Prozesse FERNUNIVERSITÄT HAGEN
Wir haben uns in den letzten Jahrzehnten von einer Industrie- hin zu einer Dienstleistungsgesellschaft entwickelt. Dienstleistungen werden immer wichtiger und sind für uns alle allgegenwärtig. Das Hauptmerkmal von Dienstleistungen ist dabei, dass Kunden und Anbieter in einem gemeinsamen Prozess interagieren und zusammen einen Wert erzeugen. Beim Modul Dienstleistungsmanagement Prozesse FernUni Hagen geht es um diesen wichtigen Bereich der Betriebswirtschaftslehre.
- Grundlagen des Managements von Dienstleistungen
- Pre-Service-Phase
- Gemeinsame Aktivitäten von Kunden und Anbieter in der Service-Phase
- Autonome Anbieteraktivitäten in der Service-Phase
- Post-Service-Phase
Unserer Meinung nach kann man sich durch Auswendiglernen sehr gut auf die Klausuren dieses Moduls vorbereiten. Die Skripte sollte man allerdings definitiv (nach dem Auswendiglernen mit unseren Karteikarten) auch lesen, um die tiefen Zusammenhänge vollkommen zu verstehen. Die Klausuren werden immer am 17.03. (im Wintersemester) und am 09.09. (im Sommersemester) geschrieben. Die entsprechenden Übungsklausuren befinden sich in der Moodle-Lernumgebung.
Professor Dr. Sabine Fließ ist Lehrstuhlinhaber BWL, insbesondere Douglas-Stiftungslehrstuhl für Dienstleistungsmanagement an der FernUni Hagen und somit auch die verantwortliche Prüferin dieses Moduls.
Das Modul wird in den folgenden Studiengängen angeboten:
- Master WiWi
- Master Wi-Inf
- WiWi für Ing. & Nat.
- Akademiestudium
Unsere Empfehlung
Wir empfehlen zuerst die Karteikarten unseres Karteikarten-Sets ‘Lernen’ auswendig zu lernen (für das Faktenwissen), danach die Skripte der FernUni Hagen zu lesen (für die Zusammenhänge) und anschließend mit unseren Übungsaufgaben sowie mit den Übungsklausuren der FernUni Hagen zu üben.
Das sagen andere Studierende
Eine Auswahl aus den Feedback-E-Mails der letzten 10 Jahre, die uns ungefragt von dankbaren Absolventen erreicht haben.