Dienstleistungsmanagement Kunden Fernuni Hagen

Zusammenfassung des Moduls 32791 Dienstleistungsmanagement Kunden FernUni Hagen auf Karteikarten

Premiumpaket

Dienstleistungsmanagement Kunden FernUni Hagen Premiumpaket

129,90 € *

*zzgl. Versandkosten, keine Ausweisung der Mehrwertsteuer gemäß § 19 UStG

• Auf Lager

• Lieferzeit 1-3 Werktage

• Digital sofort verfügbar

• Auf Lager

• Lieferzeit 1-3 Werktage

• Digital sofort verfügbar

• Auf Lager

• Lieferzeit 1-3 Werktage

• Digital sofort verfügbar

Komplettpaket 'Lernen & Üben'

Dienstleistungsmanagement Kunden FernUni Hagen Komplettpaket

89,90 € *

*zzgl. Versandkosten, keine Ausweisung der Mehrwertsteuer gemäß § 19 UStG

• Auf Lager

• Lieferzeit 1-3 Werktage

• Auf Lager

• Lieferzeit 1-3 Werktage

Mehr Informationen In den Warenkorb

• Auf Lager

• Lieferzeit 1-3 Werktage

Karteikarten-Set 'Lernen'

Dienstleistungsmanagement Kunden FernUni Hagen Karteikarten-Set Lernen

69,90 € *

*zzgl. Versandkosten, keine Ausweisung der Mehrwertsteuer gemäß § 19 UStG

• Auf Lager

• Lieferzeit 1-3 Werktage

• Auf Lager

• Lieferzeit 1-3 Werktage

Mehr Informationen In den Warenkorb

• Auf Lager

• Lieferzeit 1-3 Werktage

Karteikarten-Set 'Üben'

Dienstleistungsmanagement Kunden FernUni Hagen Karteikarten-Set Üben

29,90 € *

*zzgl. Versandkosten, keine Ausweisung der Mehrwertsteuer gemäß § 19 UStG

• Auf Lager

• Lieferzeit 1-3 Werktage

• Auf Lager

• Lieferzeit 1-3 Werktage

Mehr Informationen In den Warenkorb

• Auf Lager

• Lieferzeit 1-3 Werktage

Komplettpaket 'Lernen & Üben' (Digital)

Dienstleistungsmanagement Kunden FernUni Hagen Komplettpaket

89,90 € *

*zzgl. Versandkosten, keine Ausweisung der Mehrwertsteuer gemäß § 19 UStG

• Nutzbar über Card2Brain

• Sofort verfügbar

• Nutzbar über Card2Brain

• Sofort lieferbar

Mehr Informationen In den Warenkorb

• Nutzbar über Card2Brain

• Sofort verfügbar

Karteikarten-Set 'Lernen' (Digital)

Dienstleistungsmanagement Kunden FernUni Hagen Karteikarten-Set Lernen

69,90 € *

*zzgl. Versandkosten, keine Ausweisung der Mehrwertsteuer gemäß § 19 UStG

• Nutzbar über Card2Brain

• Sofort verfügbar

• Nutzbar über Card2Brain

• Sofort lieferbar

Mehr Informationen In den Warenkorb

• Nutzbar über Card2Brain

• Sofort verfügbar

Karteikarten-Set 'Üben' (Digital)

Dienstleistungsmanagement Kunden FernUni Hagen Karteikarten-Set Üben

29,90 € *

*zzgl. Versandkosten, keine Ausweisung der Mehrwertsteuer gemäß § 19 UStG

• Nutzbar über Card2Brain

• Sofort verfügbar

• Nutzbar über Card2Brain

• Sofort lieferbar

Mehr Informationen In den Warenkorb

• Nutzbar über Card2Brain

• Sofort verfügbar

Über das Modul Dienstleistungsmanagement Kunden FernUni Hagen

Gerade für Dienstleistungsunternehmen sind Kundenbeziehungen ein zentraler Faktor für den Unternehmenserfolg. Dieses Modul befasst sich mit Fragen nach dem Kundenwert, nach den Faktoren zur Beeinflussung der Kundenbindung und mit den entsprechenden und erforderlichen Strategien und Maßnahmen zur Kundenbindung. Beim Modul Dienstleistungsmanagement Kunden FernUni Hagen geht es um diese wichtigen Fragestellungen und Bereiche der BWL bzw. des Dienstleistungsmanagements.Konkret geht es bei diesem Modul um die drei großen Themengebiete:

  • Managementrelevante Besonderheiten von Dienstleistungen
  • Kundenbindungsmanagement
  • Einführung in die Kundenbindungsforschung

Unserer Meinung nach ist dieses Modul sehr zum Auswendiglernen mit Karteikarten geeignet und dem Lesen der Skripte kann man  Die Klausuren werden immer am 19.03. (im Wintersemester) und am 11.09. (im Sommersemester) geschrieben. Die entsprechenden Übungsklausuren befinden sich in der Moodle-Lernumgebung.

Professor Dr. Sabine Fließ ist Lehrstuhlinhaber BWL, insbesondere Douglas-Stiftungslehrstuhl für Dienstleistungsmanagement an der FernUni Hagen und somit auch verantwortliche Prüferin dieses Moduls.Das Modul wird in den folgenden Studiengängen angeboten:

Wir empfehlen zuerst die Karteikarten unseres Karteikarten-Sets ‘Lernen’ auswendig zu lernen (für das Faktenwissen), danach die Skripte der FernUni Hagen zu lesen (für die Zusammenhänge) und anschließend mit unseren Übungsaufgaben sowie mit den Übungsklausuren der FernUni Hagen zu üben.

Häufige Fragen

Was ist im Premiumpaket enthalten?

Das Premiumpaket stellt unser “Rund-um-Sorglos”-Paket dar. In diesem Paket sind alle physischen sowie alle digitalen Karteikarten enthalten.

Das Premiumpaket richtet sich an alle, die sowohl mit physischen als auch mit digitalen Karteikarten lernen wollen oder an die, die erst noch ausprobieren möchten, welche Lernweise besser passt.

Was ist im Komplettpaket 'Lernen & Üben' enthalten?

Das Komplettpaket enthält sowohl das Karteikarten-Set ‘Lernen’ als auch das Karteikarten-Set ‘Üben’.

Das Komplettpaket enthält somit alles, was du für die Vorbereitung auf die kommende Klausur benötigst.

Was ist im Karteikarten-Set 'Lernen' enthalten?

Das Karteikarten-Set ‘Lernen’ beinhaltet alle einzelnen Einheiten des Moduls und stellt eine Zusammenfassung der Skripte der FernUni Hagen dar.

Dieses Karteikarten-Set richtet sich an alle, die das komplette Wissen für das jeweilige Modul lernen möchten, um sich so ideal auf die kommende Klausur vorzubereiten.

Was ist im Karteikarten-Set 'Üben' enthalten?

Das Karteikarten-Set ‘Üben’ basiert auf den Inhalten, den Lernzielen und den Übungsaufgaben der Skripte der FernUni Hagen.

Die Übungsaufgaben sind dabei so konzipiert, dass sie dir helfen dein Wissen aufzubauen, zu ergänzen und zu überprüfen.

Wie erhalte ich die digitalen Karteikarten?

Nach der Bestellung der digitalen Karteikarten erhältst du innerhalb weniger Minuten den entsprechenden Code zur Aktivierung bei unserem Partner Card2Brain.

Bitte beachte, dass die Zusendung des Codes in der Regel sofort erfolgt, allerdings in Ausnahmefällen bis zu 24 Stunden dauern kann.

Wichtige Links